公司員工培訓(xùn)方案

　　一、公司員工培訓(xùn)教育的目標

　　1、發(fā)揮培訓(xùn)的再教育功能，在員工中樹立正確的人生觀、價值觀和職業(yè)道德觀，弘揚社會主義精神文明，倡導(dǎo)愛國主義和集體主義精神，培養(yǎng)員工敬業(yè)的道德風(fēng)尚。

　　2、培養(yǎng)一支能干、服務(wù)意識良好的專業(yè)隊伍，為實現(xiàn)東莞虎門港服務(wù)大廈的物業(yè)管理目標提供強有力的保證。

　　3、提高員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力、管理能力和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)人才，為社會和東莞市物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

　　4、具體的訓(xùn)練目標：

　　(1)確保每位員工的年度培訓(xùn)超過150屆，培訓(xùn)通過率為100%。

　　(2)確保新員工受教育率100%，教育通過率100%。

　　(3)管理者認證就業(yè)率100%。

　　(4)特殊工種人員(水電等)資格證持有率100%。

　　二、公司員工培訓(xùn)教育管理

　　培訓(xùn)由綜合管理部門負責(zé)，其他部門組織員工培訓(xùn)工作，嚴格按照質(zhì)量管理體系要求進行培訓(xùn)，根據(jù)實際工作要求進行培訓(xùn)方法、內(nèi)容調(diào)整和控制，確保培訓(xùn)工作切實可行，促進隊伍管理水平的提高。

　　1、及時組織相關(guān)新政策、新法規(guī)的傳達學(xué)習(xí)、執(zhí)行和宣傳工作。

　　2、加強對員工新技術(shù)、新技術(shù)、新理念的教育學(xué)習(xí)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和管理水平。

　　3、針對管理中出現(xiàn)的問題，及時組織目標教育。

　　4、培訓(xùn)計劃充分考慮用戶意見調(diào)查的反饋。5.利用現(xiàn)代化教育設(shè)備和手段，提高訓(xùn)練效率，保證訓(xùn)練效果。

　　6、教育以職員自學(xué)為基礎(chǔ)，綜合管理部為組織制定教育教材、指定參考書、學(xué)生自學(xué)提供了條件。

　　7、實行開放式教育，嚴格的教育評價，實行封閉式評分，將評價結(jié)果納入員工的綜合業(yè)績。

　　8、實行內(nèi)部講師制度，選拔具有豐富實踐經(jīng)驗和一定理論水平的內(nèi)部職員擔(dān)任內(nèi)部講師。

　　9、聘請專家擔(dān)任我們的兼職指導(dǎo)教師，使員工不斷學(xué)習(xí)最新知識，擴大知識面，提高綜合素質(zhì)。

　　10、做好內(nèi)部講師稿、教案審核工作，指導(dǎo)內(nèi)部講師做好教學(xué)工作，做好對內(nèi)部講師的審核評價工作。

　　11、季度管理處管理者組織對教育工作的全面檢查。

　　三、公司員工培訓(xùn)教育內(nèi)容

　　1、黨的政策方針、法律法規(guī)、思想道德。

　　2、現(xiàn)代企業(yè)管理知識。

　　3、公司規(guī)章制度和企業(yè)理念。

　　4、物業(yè)管理專業(yè)知識。

　　5、職業(yè)道德和服務(wù)技術(shù)、服務(wù)意識和服務(wù)禮儀(語言規(guī)范、行為規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、接待規(guī)范等)。

　　6、文化基本知識。

　　7、加強員工專業(yè)技能培訓(xùn)。

　　8、加強員工消防管理、檔案管理、應(yīng)急處置能力培訓(xùn)。

　　9、行業(yè)基本情況、物業(yè)管理的重點、特點。

公司員工培訓(xùn)方案內(nèi)容

　　四、培訓(xùn)方法

　　1、自學(xué)

　　自學(xué)是提高知識和技能、培養(yǎng)知識才能的有效方法，公司非常重視和鼓勵員工利用業(yè)余時間進行與自己工作崗位相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)、自考班和學(xué)習(xí)時間安排和照顧。

　　2、公司集中培訓(xùn)

　　根據(jù)公司培訓(xùn)計劃，公司經(jīng)常組織行業(yè)管理和相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，以不斷提高員工的專業(yè)技能和職業(yè)道德修養(yǎng)。

　　3、職業(yè)培訓(xùn)

　　內(nèi)容本職的服務(wù)意識、禮儀和基本功能、企業(yè)文化及公司規(guī)章制度等所有職員都必須通過公司《內(nèi)部上崗證》，才能進入工作崗位。

　　4、投遞培訓(xùn)

　　選拔干部參加物業(yè)管理企業(yè)管理者及部門管理者就業(yè)證培訓(xùn)，所有管理者參加物業(yè)管理企業(yè)管理人員就業(yè)培訓(xùn)，接受最新信息，不斷提高管理水平，取得相應(yīng)證書。

　　5、班級訓(xùn)練

　　對于借調(diào)到虎門港服務(wù)大樓物業(yè)管理處的管理人員，工程技術(shù)人員首先到公司總部重新加強培訓(xùn)，了解虎門港服務(wù)大樓的物業(yè)特點，進一步了解物業(yè)管理工作程序，提高管理水平，樹立服務(wù)意識，掌握實際工作能力和處理問題的方法。其余員工在入住前一個月，由公司人力資源部派遣人現(xiàn)場進行集中訓(xùn)練，參加崗位理論知識培訓(xùn)，各崗位下班實習(xí)，熟悉現(xiàn)場環(huán)境和設(shè)施設(shè)備，要求入住后立即進入正常工作狀態(tài)。

　　6、職業(yè)輪換培訓(xùn)

　　有意識地讓骨干員工執(zhí)行不同的工作，擴大員工的知識，增強各部門相互協(xié)調(diào)的能力，提高綜合管理水平和工作效率。

　　7、訪問檢查和專題討論

　　通過中層管理人員、業(yè)務(wù)骨干、國內(nèi)外知名管理企業(yè)、我公司優(yōu)秀管理處參觀考察和對日常工作中出現(xiàn)的典型案例進行專題討論，提高員工的實際業(yè)務(wù)能力，提高處理緊急事件的應(yīng)對能力。

　　華企顧問針對企業(yè)高層經(jīng)營、中層管理、基層執(zhí)行，輸出一系列咨詢項目服務(wù)，真正做到了為成長型企業(yè)普及必修管理服務(wù)。

　　多年來，華企顧問集團一直堅持不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和客戶價值，構(gòu)建了完善的產(chǎn)品體系：

　　管理教育：包含大企私董會、商業(yè)總裁班3.0、企業(yè)賦能中心、超級經(jīng)理人5.0、企業(yè)定制內(nèi)訓(xùn)、線上企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)基地等；

　　管理咨詢：包含戰(zhàn)略、組織、人力資源、薪酬、績效、股權(quán)再造、流程制度梳理、財稅管控和精益生產(chǎn)、企業(yè)文化等；

　　管理托管：包含產(chǎn)業(yè)園區(qū)托管、企業(yè)經(jīng)營對賭、職業(yè)經(jīng)理人植入及股權(quán)投資等；

　　我們將進一步發(fā)揮多年積累的專業(yè)優(yōu)勢，致力于成為中國民營（成長型）企業(yè)管理咨詢項目服務(wù)的引路者，為客戶提供高品質(zhì)、高價值的管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，成為幫助中國民營企業(yè)做大做強的綜合服務(wù)商。

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