在溝通過程中，要牢記自己性格短，時刻提醒，提前預(yù)防，有效讓步。絕對不能被自己的“性格”短板控制住。在業(yè)務(wù)管理中，為了避免團(tuán)隊成員在溝通過程中出現(xiàn)誤解，團(tuán)隊成員必須克服溝通障礙。下面小編整理團(tuán)隊管理溝通技巧，供您參考。

　　溝通的七個要素

　　(1)營造氛圍：在溝通過程中，雙方當(dāng)事人應(yīng)積極營造良好的溝通氛圍，創(chuàng)造有利于溝通的環(huán)境和條件。

　　(2)情緒控制：在溝通過程中，要管理好自己的情緒，避免自己的情緒影響溝通質(zhì)量，首先要控制情緒，建立相互信任、有利于溝通的環(huán)境。幫助人們實際傳達(dá)信息，準(zhǔn)確判斷信息，不要因為思想的過激而歪曲信息。

　　(3)性格管理：在溝通過程中，要牢記自己性格短，時刻提醒，提前預(yù)防，有效避免。絕對不能被自己的“性格”短板控制住。

　　(4)提高內(nèi)存：在溝通過程中提高內(nèi)存的準(zhǔn)確性是消除溝通障礙的有效心理措施，內(nèi)存準(zhǔn)確度高的人不僅傳遞信息，接收信息也是正確的。

　　(5)思維水平：在溝通過程中，提高思維能力和水平是提高溝通效果的重要心理因素，高思維能力和水平對準(zhǔn)確傳達(dá)、接收和理解信息起著重要作用。

　　(6)語言文字的正確使用：語言文字的適當(dāng)使用會直接影響溝通效果，使用語言文字時要簡明清晰，敘述有根據(jù)，條理清晰，邏輯豐富，表達(dá)恰當(dāng)，通俗易懂。不要濫用語調(diào)，不要說空話或陳詞濫調(diào)。進(jìn)行非專業(yè)溝通時，要少使用專業(yè)術(shù)語，通過手語和表情動作提高溝通的生動性和形象性，使對方容易接受。

　　(7)共情思維：溝通過程中要多寬容和讓步，盡量達(dá)成共情，溝通雙方可以嘗試，任何一方在表達(dá)自己的觀點之前都要考慮對方的感受。

　　溝通的七種主要方式

　　第一、設(shè)計固定的溝通渠道，形成溝通套路

　　這個方法有定期會議、報告、情況報告、信息交換內(nèi)容等多種形式。

　　第二、溝通的內(nèi)容要準(zhǔn)確

　　溝通內(nèi)容要具體、具體、意義準(zhǔn)確，盡量追求通俗、具體化、量化。避免模糊的語言，不要說空話、陳詞濫調(diào)、廢話

　　第三、平等原則

　　人際關(guān)系總要有一定的奉獻(xiàn)或投資，在交往的兩個方面，“需要和這種需要的滿足程度要平等，平等是建立人際關(guān)系的前提。人際關(guān)系作為人與人之間的心理溝通，是主動的，相互的，有來往的。人都需要得到友愛和尊重，都希望得到別人的平等待遇，人的這種要求是平等的需要。

　　第四、促進(jìn)溝通

　　平行溝通是指在車間和車間、科室和部門、學(xué)科、車間等組織系統(tǒng)的同一層次上相互溝通。有些領(lǐng)導(dǎo)人整天忙于充當(dāng)調(diào)解人，甘愿做這件事，試圖說明自己的重要性，這是不明智的。領(lǐng)導(dǎo)的重要職能是協(xié)調(diào)，但這里的協(xié)調(diào)主要是目標(biāo)的調(diào)整、計劃的調(diào)整，而不是日?；顒拥膮f(xié)調(diào)。日常協(xié)調(diào)應(yīng)盡可能在平級之間進(jìn)行。

　　第五、誠心傾聽

　　對經(jīng)理們溝通的分析結(jié)果顯示，每天溝通所需的時間約為70%，其中9%用于閱讀，16%用于說話，45%用于傾聽。但是一般管理者都不是好聽眾，效率只有25%。原因主要是缺乏誠意。缺乏誠意大部分發(fā)生在自下而上的溝通中。因此，如果想提高溝通效率，只有誠心地聽對方的意見，對方才能說出真實的想法。

　　第六、溝通要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的性

　　溝通者本人首先要對溝通的內(nèi)容有準(zhǔn)確明確的理解。重要的是溝通最好事先征求別人的意見。每次溝通都要解決什么問題，達(dá)到什么目的，溝通者不僅要明確，而且要盡可能明確溝通者。另外，溝通不僅是發(fā)布命令、發(fā)布政策和規(guī)定，而且是為了統(tǒng)一思想而協(xié)調(diào)行動。所以在溝通之前，要考慮處理問題的背景、解決問題的方案、其依據(jù)和資料、決策的理由、對組織成員的要求等多種內(nèi)容。

　　第七、兼容性原則

　　商業(yè)化是指人際關(guān)系的心理商業(yè)化，即人與人之間的和諧關(guān)系，與人相處時的接受、包容、寬容和寬容。為了心理兼容性，要注意提高溝通的頻率。尋找共同點謙虛和寬容。為人處世要心胸寬廣，要寬容別人。關(guān)心別人，遇事關(guān)心別人，即使別人犯了錯或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因為小小的損失傷害彼此的感情。只要做事業(yè)，團(tuán)結(jié)有力，做出一些讓步是值得的。

業(yè)務(wù)管理|團(tuán)隊管理溝通技巧

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