中層管理培訓(xùn)課程主要包括員工管理、人力管理、團(tuán)隊(duì)管理等。像《中層進(jìn)階》這樣的寶典書(shū)都是優(yōu)秀的中層管理教育教材，值得管理者學(xué)習(xí)。

　　第一、中層管理教育的基本目標(biāo)

　　(一)掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和方針。

　　(二)培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。

　　(三)形成良好的和諧、溝通能力、和諧的人際關(guān)系。

　　第二、中層管理教育內(nèi)容

　　(一)是否為下屬的成長(zhǎng)和晉升提供了充分的支持和機(jī)會(huì)。

　　(二)是否適當(dāng)安排工作，使下屬感到公平；

　　(三)確定的計(jì)劃是否得到下屬的理解和真心支持。

　　(四)是否遵守了對(duì)下屬作出的承諾。

　　(五)在下達(dá)命令和指導(dǎo)時(shí)是否給予了適當(dāng)?shù)目紤]。

　　(六)是否讓下屬覺(jué)得自己在和管理者一起工作，而不是在別人手下工作。

　　第三、管理層要具備的條件

　　(一)要有相關(guān)工作的知識(shí)；

　　(二)精通員工的業(yè)務(wù)管理方法。

　　(三)熟練掌握教育和培訓(xùn)技能。

　　(四)努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有的人格。

　　第四、中層管理人員要具備能力

　　(一)規(guī)劃能力：

　　清楚地知道1日的目的和方針。

　　1.掌握相關(guān)事實(shí)。

　　2.科學(xué)有效的方式從事調(diào)查。

　　3.制定實(shí)施方案。

　　(二)組織能力：

　　1.分析具體目標(biāo)和方針。

　　2.工作內(nèi)容分析和決定。

　　3.設(shè)置3個(gè)機(jī)構(gòu)，制作組織結(jié)構(gòu)圖。

　　4.四人選舉人員。

　　(三)控制能力：

　　1.制定客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

　　2.嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并及時(shí)反饋。

　　第五、中層管理者的命令要求

　　(一)口頭命令應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

　　1.條理清晰，不說(shuō)不必要的話。

　　2.明確指定實(shí)施時(shí)間、日期、地點(diǎn)等。

　　3.確保下屬清楚地理解命令。

　　4.指出實(shí)施時(shí)應(yīng)注意的地方，指出有困難的地方。

　　5.下達(dá)命令和指示時(shí)要有耐心。

　　(二)書(shū)面命令應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

　　1.明確目標(biāo)，一一列舉要點(diǎn)。

　　2.事先指示要注意的地方。

　　3.必要時(shí)用口頭命令補(bǔ)充。

　　4.檢查命令是否被下屬接受。

　　第六、中層管理人員執(zhí)行命令要求

　　(一)整理命令內(nèi)容，明確。

　　(二)嚴(yán)格遵守指揮系統(tǒng)。

　　(三)確保下屬完全理解命令和指示。

　　(四)讓下屬欣然接受命令，改善他們的工作態(tài)度，提高工作積極性。

　　第七、中層管理者人際溝通要點(diǎn)

　　(一)與其他管理層合作良好，互相幫助；

　　(二)要理解同事，愿意接受批評(píng)。

　　(三)相互交換信息和信息，不越權(quán)行事。

　　第八、中層管理人員接見(jiàn)下屬的注意事項(xiàng)

　　(一)選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以親切的態(tài)度使下屬放松。

　　(二)必須對(duì)下屬保密，使他們享受對(duì)話。

　　(三)仔細(xì)傾聽(tīng)，適當(dāng)孵化和提問(wèn)，讓下屬可以談?wù)撘磺小?/p>

　　(四)應(yīng)注意不要輕易作出承諾。

　　第九、中層管理者的工作要求

　　(一)認(rèn)識(shí)到人有差異，充分發(fā)揮每個(gè)人的個(gè)性，尊重下屬的人格。

　　(二)掌握工作人員的共同心理和需要。

　　(三)公平對(duì)待下屬，贏得下屬的信任。

　　(四)培養(yǎng)下屬的積極性，尊重他們的意見(jiàn)和建議，避免過(guò)度監(jiān)督。

　　(五)解決好下屬工作和生活中的問(wèn)題。

　　第十、位中層管理者的就業(yè)要求

　　(一)根據(jù)各人員的知識(shí)和能力分配適當(dāng)?shù)穆毼唬瞬乓弑M全力才能充分利用其才能。

　　(二)加強(qiáng)對(duì)休假、怠工等影響工作的情況的管理，消除工作上的障礙。

　　(三)給予下屬適當(dāng)?shù)募?lì)，使其對(duì)工作產(chǎn)生榮譽(yù)感，形成良好的開(kāi)端，提高對(duì)工作的興趣。

　　(四)有效地進(jìn)行培訓(xùn)，提高下屬的工作能力。

　　第十一、中層管理人員的吃飯要點(diǎn)

　　(咦)不要戴有色眼鏡看人。

　　(二)不以個(gè)人偏好衡量他人。

　　(三)冷靜觀察實(shí)際工作情況，不要讓下屬有被監(jiān)視的感覺(jué)。

　　(四)不能利用日常接觸、面談、調(diào)查來(lái)探討不需要知道的問(wèn)題，也不能故意干涉，嚴(yán)守下屬的秘密，公私分明。

　　第十二、中層管理人員發(fā)揮下屬的積極性要求

　　(一)不失時(shí)機(jī)地稱(chēng)贊；哪怕是小舉動(dòng)也不要忽視，無(wú)名、踏實(shí)的下屬也不要忽視。

　　(二)明確下屬的權(quán)限和責(zé)任后，不要進(jìn)行不必要的干涉。盡量用商量的語(yǔ)氣安排工作，而不是下達(dá)命令。

　　(三)向下屬提出自己的看法，鼓勵(lì)誠(chéng)心接受和尊重下屬的意見(jiàn)。

　　(四)鼓勵(lì)和尊重下屬的研究、發(fā)明創(chuàng)造，積極倡導(dǎo)創(chuàng)造性。

　　(五)讓下屬充分認(rèn)識(shí)到自己所做工作的重要性，認(rèn)識(shí)到自己是不可缺少的重要一員，為自己的工作感到驕傲。

　　第十三、中層管理者批評(píng)下屬時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　(一)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間保持冷靜，避免沖動(dòng)。

　　(二)在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)一對(duì)一的情況最好。

　　(三)適當(dāng)停止，不進(jìn)行無(wú)端的諷刺或指責(zé)。

　　(四)應(yīng)不拐彎抹角地提出事實(shí)。

　　(五)激勵(lì)批評(píng)。

　　第十四、中層管理人員在培養(yǎng)接班人時(shí)要注意

　　(一)考察繼承人的判斷力

　　(二)考察繼承人的獨(dú)立行動(dòng)能力。

　　(三)培養(yǎng)接班人的協(xié)調(diào)和溝通能力。

　　(四)培養(yǎng)接班人的分析能力。

　　(五)培養(yǎng)接班人的責(zé)任感和工作積極性。

中層管理培訓(xùn)課程的基本目標(biāo)和內(nèi)容

　　如果你的企業(yè)員工大量流失，那么肯定是你的管理人員，你的中層管理有問(wèn)題。不信的話可以自己做實(shí)驗(yàn)，給公司離職3個(gè)月以上的比較優(yōu)秀的員工打電話。作為朋友，可以認(rèn)真地問(wèn)一個(gè)問(wèn)題?！澳汶x開(kāi)公司的真正原因是什么？”“你意外地會(huì)有80%以上的人告訴你。”老板，我現(xiàn)在可以告訴你。我離開(kāi)公司的真正原因是那份辭職報(bào)告中寫(xiě)的任何家庭原因，個(gè)人原因，都不是借口。真正的原因是我和我的直屬上司不合適。他看不慣我，或者我看不慣他”。企業(yè)中層管理者的普遍問(wèn)題！千里馬常有，但伯樂(lè)不常有。在管理過(guò)程中，70%的明星員工被普通經(jīng)理騷擾。因此，決定一個(gè)人能否取得優(yōu)異成績(jī)的最大影響因素是他的直屬上司。一個(gè)人要想在一個(gè)崗位上取得最佳成績(jī)，最基本的效果稱(chēng)為“管理者效果”。

　　一個(gè)人要取得成績(jī)，有三個(gè)基本要素。

　　第一、優(yōu)勢(shì)

　　他必須具備相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)。在一件事上，他要有他的優(yōu)勢(shì)，這叫天賦，后文會(huì)詳細(xì)說(shuō)明。這是人才人才選拔的觀念。一個(gè)人能否取得優(yōu)異的成績(jī)與他的天賦有關(guān)。丑小鴨可以成為天鵝，但必須成為天鵝蛋。鴨蛋怎么也孵化不了天鵝。所以他自己首先要成為好種子。

　　第二、匹配

　　他的優(yōu)勢(shì)應(yīng)該和他的工作機(jī)會(huì)一致。也就是說(shuō)，擁有的優(yōu)點(diǎn)、才能必須與工作要求相一致。讓身高超過(guò)米的姚明練習(xí)體操是不可能成功的。

　　第三、優(yōu)秀的上級(jí)

　　優(yōu)秀的上級(jí)管理者其實(shí)就像催化劑。雖然不是內(nèi)人，但卻是重要的推動(dòng)力。運(yùn)動(dòng)員也一樣。有才能，能匹配，還需要優(yōu)秀的教練。要發(fā)掘和培養(yǎng)他。所以我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的選手后面有優(yōu)秀的教練。優(yōu)秀的演員背后是優(yōu)秀的中介團(tuán)隊(duì)。優(yōu)秀的球隊(duì)后面都有優(yōu)秀的教練。成功的男人背后是偉大的女人。優(yōu)秀的孩子后面是偉大的母親.

　　因此，優(yōu)秀的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人是重要的推動(dòng)因素，所以我們稱(chēng)他為“催化劑”。企業(yè)中層管理者的普遍問(wèn)題！

　　對(duì)一個(gè)人影響最大，對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)影響最大的往往來(lái)自這個(gè)團(tuán)隊(duì)的直屬上司，這是組織環(huán)境、文化核心決策的決定因素。他才是決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)、員工奉獻(xiàn)精神的最重要的影響因素。在一個(gè)部門(mén)改變領(lǐng)導(dǎo)地位的結(jié)果可能完全不同，也有同樣的工作人員，但成果可能恰恰相反。

　　中國(guó)男子足球就是一個(gè)典型的例子。中國(guó)幾代人努力了那么多年，還是進(jìn)不了世界杯，后來(lái)?yè)Q成了米盧黨教練，他說(shuō)：“快樂(lè)的足球，態(tài)度決定一切?！笔聦?shí)上，這是對(duì)選手的狀態(tài)調(diào)整、氛圍調(diào)整、環(huán)境調(diào)整，但帶來(lái)了不同的結(jié)果。

　　在企業(yè)里，很多職員在工作過(guò)程中提出各種意見(jiàn)?！拔覀冞@邊任務(wù)太重了，加班太多，補(bǔ)貼不夠，為什么一定要這樣做?！睍?huì)有很多問(wèn)題。這時(shí)候誰(shuí)能第一時(shí)間處理？——是職員的直系上司，他的一句話就能解決所有問(wèn)題。如果這位領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)時(shí)處理不好問(wèn)題，這支隊(duì)伍的士氣、能力和戰(zhàn)斗力都將迅速下降。在團(tuán)隊(duì)合作中，人們之間也會(huì)有各種摩擦，誰(shuí)能第一時(shí)間化解矛盾？

　　員工有情緒和抱怨的時(shí)候，誰(shuí)能第一時(shí)間忽略？員工有意見(jiàn)的時(shí)候，他會(huì)第一時(shí)間向誰(shuí)提出？員工提出好的改善建議時(shí)，他會(huì)第一時(shí)間通知誰(shuí)？職員犯了錯(cuò)誤，誰(shuí)能馬上發(fā)現(xiàn)和處理？員工心態(tài)有問(wèn)題時(shí)，誰(shuí)能及時(shí)調(diào)整？工作人員違反規(guī)定時(shí)，誰(shuí)能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并制止？

　　是中層管理！

　　老板總是最后一個(gè)知道壞消息的人。當(dāng)一件事反映給老板來(lái)處理的時(shí)候，往往已經(jīng)很吵了，很難收拾。所以我們理解了這一點(diǎn)后，發(fā)現(xiàn)其實(shí)在組織管理中，中層管理是最重要的核心部分，組織、管理、團(tuán)隊(duì)的核心重點(diǎn)、核心中層管理團(tuán)隊(duì)出來(lái)才是管理的關(guān)鍵。徹頭徹尾的陣營(yíng)流動(dòng)的士兵。

　　中層管理團(tuán)隊(duì)完成后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都可以做，如果中層管理出現(xiàn)問(wèn)題，只要調(diào)整員工效果，就不會(huì)引人注目。好的中層管理可以發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)，給員工相應(yīng)的環(huán)境，同時(shí)制造催化劑，讓員工發(fā)揮自己的價(jià)值。這才是好的、優(yōu)秀的中層管理要做的事。同樣的，當(dāng)一個(gè)員工繼續(xù)取得好成績(jī)的時(shí)候，我們要知道他背后要有默默付出的好上級(jí)、好領(lǐng)導(dǎo)。

　　中層管理定生死！中層管理是關(guān)鍵！中層管理是組織的骨干！中層管理是組織發(fā)展和成長(zhǎng)的基礎(chǔ)！

　　所有希望企業(yè)迅速成長(zhǎng)的企業(yè)家都應(yīng)重視中層管理團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，并將其視為管理的最核心工作。否則，企業(yè)無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，無(wú)法進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)長(zhǎng)青！

　　華企顧問(wèn)針對(duì)企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)、中層管理、基層執(zhí)行，輸出一系列咨詢(xún)項(xiàng)目服務(wù)，真正做到了為成長(zhǎng)型企業(yè)普及必修管理服務(wù)。

　　多年來(lái)，華企顧問(wèn)集團(tuán)一直堅(jiān)持不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和客戶(hù)價(jià)值，構(gòu)建了完善的產(chǎn)品體系：

　　管理教育：包含大企私董會(huì)、商業(yè)總裁班3.0、企業(yè)賦能中心、超級(jí)經(jīng)理人5.0、企業(yè)定制內(nèi)訓(xùn)、線上企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)基地等；

　　管理咨詢(xún)：包含戰(zhàn)略、組織、人力資源、薪酬、績(jī)效、股權(quán)再造、流程制度梳理、財(cái)稅管控和精益生產(chǎn)、企業(yè)文化等；

　　管理托管：包含產(chǎn)業(yè)園區(qū)托管、企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)賭、職業(yè)經(jīng)理人植入及股權(quán)投資等；

　　我們將進(jìn)一步發(fā)揮多年積累的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，致力于成為中國(guó)民營(yíng)（成長(zhǎng)型）企業(yè)管理咨詢(xún)項(xiàng)目服務(wù)的引路者，為客戶(hù)提供高品質(zhì)、高價(jià)值的管理培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù)，成為幫助中國(guó)民營(yíng)企業(yè)做大做強(qiáng)的綜合服務(wù)商。

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