企業(yè)內(nèi)部培訓的效果主要取決于培訓方法的選擇，目前企業(yè)培訓方法有很多種，不同的培訓方法有不同的特性，本身也有優(yōu)缺點。要選擇適當有效的教育方法，必須考慮教育的目的、教育的內(nèi)容、教育對象的特點、企業(yè)擁有的教育資源等。

　　1.講課法：

　　屬于傳統(tǒng)模式的教學方式，講師通過語言表達系統(tǒng)地向?qū)W員傳授知識，期待這些學員能記住重要的觀念和特定的知識。

　　【要求】講師要有豐富的知識和經(jīng)驗。講課要系統(tǒng)，條理清晰，重點突出，難點突出。

　　講課時語言清晰，生動準確。必要時運用板書。

　　應(yīng)盡可能配備必要的多媒體設(shè)備，加強訓練的效果。講座結(jié)束后，講師必須保持適當?shù)臅r間，以便與學生溝通，并以問答的方式收到學生對講座的反饋。

　　【優(yōu)點】使用方便，可以同時訓練很多人，經(jīng)濟實惠。有助于學生系統(tǒng)地接受新知識。很容易掌握和控制學習的進度。有助于加深難以理解的內(nèi)容。

　　【缺點】學習效果很容易受講師授課的水平影響。主要是單向信息傳遞，因此教師和學員之間缺乏必要的交流和反饋，所學知識不易鞏固，因此經(jīng)常適用于理念知識教育。

　　2.工作輪換法：

　　這是一種在職培訓方法，允許學員在預定的時間內(nèi)換工作，獲得其他工作崗位的工作經(jīng)驗，一般主要用于新人。

　　目前，很多企業(yè)采用業(yè)務(wù)輪換，是為了培養(yǎng)新入職的年輕高管或有管理潛力的未來高管。

　　【要求】在為員工計劃工作輪換時，應(yīng)考慮到受教育對象的個人能力和他的需要、興趣、態(tài)度和職業(yè)偏好，選擇合適的職業(yè)。工作更換時間取決于教育對象的學習能力和學習效果，而不是機器的一定時間。

　　【優(yōu)點】工作輪換可以豐富培訓對象的工作經(jīng)驗。工作輪換認識到培訓對象的優(yōu)點和缺點，企業(yè)可以通過工作輪換了解培訓對象的專業(yè)知識和愛好，從而更好地開發(fā)員工的所長。工作輪換可以提高培訓對象對各部門管理工作的了解，擴大員工的知識，為培訓對象今后完成跨部門合作任務(wù)打下基礎(chǔ)。

　　【缺點】如果職員在輪崗上停留的時間太短，學到的知識就不準確。這種方法鼓勵“泛化”，因此適用于普通直線管理者的教育，不適用于職能管理者。

　　3.業(yè)務(wù)指導法或教練/實習法：

　　這種方法是由熟練的技術(shù)專家或直接主管在工作中訓練學員。如果是單一一對一現(xiàn)場個別培訓，則稱為我們企業(yè)常用的指導培訓。負責指導的教練的任務(wù)是教學員怎么做，建議如何做好，給學員鼓勵。

　　這個方法必須有詳細完整的教育計劃，但要注意教育要點。

　　一、主要工作環(huán)節(jié)要求；

　　二、做好工作的原則和技巧；

　　三、要避免和防止的問題和錯誤。該方法應(yīng)用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人。

　　【要求】訓練前要準備好所有器械，放整齊。讓所有學員都能看到示范物。教練一邊示范操作，一邊解釋動作或操作要領(lǐng)。演示完成后，讓每個學員反復模仿實習。對各學員的示范給予及時反饋。

　　【優(yōu)點】一般來說，教練和教育對象之間會建立良好的關(guān)系，有助于工作的開展。師傅轉(zhuǎn)崗、晉升、退休、辭職，企業(yè)就能登上訓練有素的員工的頂峰。

　　【缺點】選拔合格的教練或老師不容易。有些師傅擔心“帶徒弟餓死師傅”，不想竭盡全力。因此，要選拔溝通能力、監(jiān)督、指導能力、心胸寬廣的教練。

　　4.研討會方法：

　　根據(jù)費用和運營的復雜程序，可以分為一般研討會和小組討論會兩種方法。研討會主要以主題演講為主，中間或會后允許學習者與演講者交流，一般費用較高。小組討論法則的成本低。討論法訓練的目的是提高能力、培養(yǎng)意識、交換信息、創(chuàng)造新的知識。適合管理層的培訓，或解決有特定困難的管理問題。

　　【要求】每個討論都必須設(shè)定明確的目標，并讓所有參與者知道這些目標。要讓訓練人員對討論的問題產(chǎn)生內(nèi)在的興趣，啟發(fā)他們積極思考。

　　【優(yōu)點】強調(diào)學生的積極參與，鼓勵學生積極思考，主動提問，表達個人情感，有助于激發(fā)學習興趣。在討論過程中，師生之間的信息可以多方面?zhèn)鬟f，知識和經(jīng)驗可以相互交流，啟發(fā)，取長補短，拓寬思路，加深對知識的理解，促進能力的提高。研究表明，這種方法對提高學員的責任感或改變工作態(tài)度特別有效。

　　【缺點】運用時對訓練指導教師的要求比較高。討論主題的好壞將直接影響訓練的效果。受訓者本身的水平也會影響訓練的效果。不利于訓練人員系統(tǒng)地掌握知識和技術(shù)。

　　5.視聽技術(shù)法：

　　就是利用投影儀、視頻、電視、電影、電腦等現(xiàn)代視聽技術(shù)對職員進行教育。

　　【要求】播出前要明確說明訓練的目的。根據(jù)講課主題選擇合適的視聽教材。用廣播內(nèi)容發(fā)表各自的感想或以“如何在工作中應(yīng)用”進行討論，最好是邊看邊討論，增加理解。討論后，講師必須進行重點總結(jié)，或者告訴學員如何應(yīng)用于工作的具體方法。

　　【優(yōu)點】視聽教育是運用視覺和聽覺的感官方式，直觀清晰，因此給人的印象比講課或討論更深。教材生動，給學生真實感，因此也容易引起學員的關(guān)注和興趣。視聽教材可以重復使用，能夠更好地適應(yīng)學員的個別差異和不同水平的要求。

　　【缺點】視聽設(shè)備和教材的成本比較高，內(nèi)部容易過時。選擇合適的視聽教材并不容易。學生處于消極地位，反饋和實踐差，一般可以作為訓練的輔助手段。

　　6.案例研究法：

　　是指向?qū)W員提供員工或組織如何處理投訴的書面說明，學員分析和評估事例，并提出解決問題的建議和方案的培訓方法。

　　案例研究法是美國哈佛管理學院推出的，目前廣泛用于企業(yè)管理者，特別是中層管理人員的培訓。目標是訓練他們有良好的決策能力，以便在緊急情況下學習處理各種事件的方法。

　　【要求】案例研究法一般是為教育對象提供說明完整經(jīng)營問題或組織問題的“案例”，事件要有真實性，不能隨便捏造。事例應(yīng)與教育內(nèi)容一致，教育對象將組成完成事例分析、做出判斷、提出解決問題的方法的團隊。接著在集體討論中發(fā)表自己的看法，同時聽取了別人的意見。討論結(jié)束后公布討論結(jié)果，在教員達成協(xié)議之前，對教育對象進行指導分析。

　　【優(yōu)點】研修生參與性強，研修生被接受為被動積極參與。將學生解決問題的能力提高融入知識傳授中，學生就能參與企業(yè)的實際問題解決。教學方法生動、具體、直觀、容易學習。學生們很容易養(yǎng)成積極參與和向別人學習的習慣。

　　【缺點】案例準備需要很長時間，對講師和學員的要求比較高。案例的來源往往不能滿足教育的需要。

　　7.角色扮演方法：

　　指在模擬的工作環(huán)境中，指定的參與者扮演特定的角色，通過角色練習了解角色的內(nèi)容，通過模擬處理任務(wù)事務(wù)來提高處理各種問題的能力。這種方法比較適合訓練態(tài)度、外貌、語氣等人際關(guān)系技術(shù)。咨詢、電話響應(yīng)、銷售技術(shù)、業(yè)務(wù)會談等基本技術(shù)的學習和提高。適用于新職員、更換工作崗位、晉升職位的職員，主要是為了盡快適應(yīng)新工作崗位和新環(huán)境。

　　【要求】教師要準備角色扮演的材料和必要的場景工具，使每個事項都能代表教育節(jié)目中教授的行動。為了鼓舞練習者的士氣，演出開始前和結(jié)束后，所有學員都要鼓掌表示感謝。演出結(jié)束后，講師分析并評論了各演講者的問題。角色扮演法必須與講課法、討論法一起使用，才能產(chǎn)生更好的效果。

　　【優(yōu)點】學員參與性強，學員與教員之間的互動充分，可以提高學員培訓的積極性。特定的模擬環(huán)境和主題有助于提高教學效果。通過推遲和觀察其他學習者的表演，可以學習多種交流技術(shù)。模擬后，通過地圖，可以及時認識和修改自己現(xiàn)有的問題。

　　【缺點】角色演技法的好壞主要取決于培養(yǎng)教師的水平。表演中的問題分析僅限于個人，沒有普遍性。很容易影響學生的態(tài)度，但很難影響其行為。

　　8.內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)教育法：

　　這是一種新型的計算機網(wǎng)絡(luò)信息教育方式，企業(yè)通過內(nèi)部網(wǎng)將文字、照片、音頻和視頻文件等培訓資料上傳到互聯(lián)網(wǎng)上，形成網(wǎng)上資料館，讓員工在網(wǎng)上教室進行授課。

　　這種方式信息量大，因此傳遞新知識和新觀念的優(yōu)勢明顯，更適合成人學習。

　　因此，特別是受到實力雄厚企業(yè)的青睞，也是教育發(fā)展的必然趨勢。

　　【優(yōu)點】適應(yīng)靈活、分布式學習的新趨勢，學習者可以靈活選擇學習進度，靈活選擇學習時間和地點，靈活選擇學習內(nèi)容，從而節(jié)省學生集中教育的時間和成本。在網(wǎng)上教育方式中，可以很容易地修改互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)部，修改教育內(nèi)容時不需要重新準備教材或其他教育工具，成本也很低?？梢约皶r、低成本地更新培訓內(nèi)容。在線教育充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的大量聲音、照片、音頻和視頻文件等資源，提高課堂教學的趣味性，提高學生的學習效率。

　　【缺點】網(wǎng)絡(luò)教育要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)教育系統(tǒng)，這需要大量的教育資金。這種方法主要適用于知識教育，有些技術(shù)培訓(如人際交往)不適用于在線教育方式。對于這些不同的培訓方法，您可以根據(jù)需要選擇一個或多個并發(fā)或交叉應(yīng)用程序。由于電力企業(yè)人力結(jié)構(gòu)復雜、內(nèi)部工種多種多樣、技術(shù)要求不同，企業(yè)培訓必須多層次、多內(nèi)容、多形式、多方法進行。

　　這種特點要求培訓部門在制定培訓計劃時，必須真正根據(jù)需要進行教學，因材施教，注重實效。

企業(yè)內(nèi)部培訓的八大常用方法優(yōu)缺點

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