21世紀(jì)是知識(shí)不斷更新的時(shí)代，也是知識(shí)不斷應(yīng)用的時(shí)代，在這個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的時(shí)代，知識(shí)管理已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分。

　　一、知識(shí)管理支持企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新和發(fā)展

　　1.知識(shí)管理是創(chuàng)新企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心

　　知識(shí)是指人們梳理、接受、消化前人的經(jīng)驗(yàn)，或利用自己的探索實(shí)踐活動(dòng)獲得的某種認(rèn)識(shí)、判斷、技術(shù)，與信息和數(shù)據(jù)相比，知識(shí)更加系統(tǒng)，實(shí)踐的結(jié)合更加緊密。企業(yè)的知識(shí)管理是指企業(yè)實(shí)際上計(jì)劃和管理知識(shí)、原理知識(shí)、技術(shù)知識(shí)、人際關(guān)系知識(shí)的創(chuàng)造和應(yīng)用過程的實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新型企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程是獲取知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)的過程。例如，企業(yè)在營(yíng)銷戰(zhàn)略管理過程中，利用廣告的文字和圖片傳達(dá)產(chǎn)品信息，這個(gè)過程就是企業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品知識(shí)和企業(yè)管理知識(shí)的過程。

　　2.知識(shí)管理是制定企業(yè)管理戰(zhàn)略的指南

　　知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。所謂顯性知識(shí)是指人們可以通過直觀情感獲得的知識(shí)或技術(shù)，隱性知識(shí)是人類大腦中隱藏的知識(shí)。這種知識(shí)只能通過自己傳播。傳統(tǒng)的企業(yè)管理理論認(rèn)為隱性知識(shí)太主觀，應(yīng)該屬于心理學(xué)的研究范疇，而不是企業(yè)管理學(xué)。但是近年來，隨著時(shí)代的發(fā)展，我們?cè)絹碓讲荒芎鲆曤[性知識(shí)的作用。特別是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人的隱性知識(shí)在制定企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略中的作用。一個(gè)企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人只有正確地將企業(yè)管理的隱性知識(shí)傳遞到下一個(gè)階段，上傳下達(dá)的渠道才能順暢，因此，在知識(shí)的指導(dǎo)下，才能制定合理的企業(yè)管理戰(zhàn)略。

　　3.知識(shí)管理是實(shí)施企業(yè)管理戰(zhàn)略的關(guān)鍵

　　實(shí)施企業(yè)管理戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)企業(yè)有效管理的核心，實(shí)施企業(yè)管理戰(zhàn)略的過程是整合和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的過程。企業(yè)通過有效地管理各種知識(shí)，將知識(shí)貫穿于企業(yè)發(fā)展的方方面面，通過知識(shí)創(chuàng)新，企業(yè)不僅可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代信息技術(shù)的合理利用，還可以在企業(yè)內(nèi)部形成創(chuàng)新知識(shí)、創(chuàng)新組織管理的氛圍。充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的創(chuàng)新能力，使企業(yè)成為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的內(nèi)生力量。

　　4.知識(shí)管理是支撐企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)

　　競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主要特征。一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位，就必須具備一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立相應(yīng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。也就是說，企業(yè)只有掌握核心知識(shí)，將知識(shí)合理應(yīng)用于實(shí)踐，才能在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，贏得消費(fèi)者的“心”。

　　二、案例研究

　　知識(shí)管理是企業(yè)獲取知識(shí)的動(dòng)態(tài)過程，也是企業(yè)利用知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值的過程。本文從西門子的發(fā)展過程入手，從知識(shí)管理的角度解讀企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略。

　　1.企業(yè)背景

　　西門子股份公司于1847年在德國(guó)創(chuàng)立，公司業(yè)務(wù)主要集中在電氣化、自動(dòng)化和數(shù)字化領(lǐng)域。1872年西門子進(jìn)駐中國(guó)已有140多年，在這140多年里，西門子以創(chuàng)新的技術(shù)、高質(zhì)量的產(chǎn)品和卓越的營(yíng)銷戰(zhàn)略在中國(guó)消費(fèi)者心中樹立了良好的企業(yè)形象。截至2015年，西門子在中國(guó)的總銷售額達(dá)69.4億歐元，擁有超過32000名員工。

　　2.企業(yè)的知識(shí)管理

　　框架是西門子企業(yè)從成立之初就形成了知識(shí)管理原型。在該系統(tǒng)中，西門子利用知識(shí)圖書館和網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)交互論壇建立了知識(shí)共享平臺(tái)。平臺(tái)上，企業(yè)銷售人員和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可以充分了解消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的反饋和對(duì)新產(chǎn)品功能的需求，為企業(yè)制定產(chǎn)品開發(fā)方案和產(chǎn)品營(yíng)銷方案提供資料。隨著西門子的發(fā)展，這種知識(shí)管理框架也在全球推廣，在總部和全球各地的分公司之間建立健全的共享網(wǎng)絡(luò)，確保總部的知識(shí)能夠有效地傳遞給分公司。同時(shí)慕尼黑總部設(shè)有網(wǎng)絡(luò)維護(hù)系統(tǒng)，以確保知識(shí)管理的順利運(yùn)行，在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作時(shí)，企業(yè)利用內(nèi)部激勵(lì)和外部激勵(lì)為管理系統(tǒng)注入活力，最后，在知識(shí)管理在企業(yè)營(yíng)銷管理戰(zhàn)略中取得成功后，西門子將這種管理理念推廣到企業(yè)的其他部門，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)在企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展中的絕對(duì)主導(dǎo)地位。

　　3.管理效果

　　西門子通過知識(shí)管理加快了知識(shí)的流通和整合，縮短了產(chǎn)品上市時(shí)間。通過對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)的分析，有效地規(guī)避了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。通過加快知識(shí)創(chuàng)新，可以有效地降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。通過建立以客戶為中心的虛擬社區(qū)，提高了客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新與發(fā)展戰(zhàn)略

　　華企顧問針對(duì)企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)、中層管理、基層執(zhí)行，輸出一系列咨詢項(xiàng)目服務(wù)，真正做到了為成長(zhǎng)型企業(yè)普及必修管理服務(wù)。

　　多年來，華企顧問集團(tuán)一直堅(jiān)持不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和客戶價(jià)值，構(gòu)建了完善的產(chǎn)品體系：

　　管理教育：包含大企私董會(huì)、商業(yè)總裁班3.0、企業(yè)賦能中心、超級(jí)經(jīng)理人5.0、企業(yè)定制內(nèi)訓(xùn)、線上企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)基地等；

　　管理咨詢：包含戰(zhàn)略、組織、人力資源、薪酬、績(jī)效、股權(quán)再造、流程制度梳理、財(cái)稅管控和精益生產(chǎn)、企業(yè)文化等；

　　管理托管：包含產(chǎn)業(yè)園區(qū)托管、企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)賭、職業(yè)經(jīng)理人植入及股權(quán)投資等；

　　我們將進(jìn)一步發(fā)揮多年積累的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，致力于成為中國(guó)民營(yíng)（成長(zhǎng)型）企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目服務(wù)的引路者，為客戶提供高品質(zhì)、高價(jià)值的管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，成為幫助中國(guó)民營(yíng)企業(yè)做大做強(qiáng)的綜合服務(wù)商。

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