在信息時(shí)代背景下，信息傳播速度進(jìn)一步加快，信息傳播的廣度進(jìn)一步擴(kuò)大，企業(yè)營銷環(huán)境也發(fā)生了一定的變化，現(xiàn)有的營銷理念不再適用，傳統(tǒng)的營銷技術(shù)手段受到巨大沖擊。市場領(lǐng)導(dǎo)人和剛剛加入的人都在同一個(gè)起點(diǎn)，擁有平等的競爭機(jī)會。不管是經(jīng)營多年的企業(yè)還是新成立的企業(yè)，都要依靠目前的營銷理念，參考正在使用的營銷管理手段，積極創(chuàng)新，緊跟時(shí)代發(fā)展，實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展，在信息時(shí)代占有一席之地。

　　1信息時(shí)代背景下企業(yè)營銷管理的基本特征

　　1.1市場細(xì)分

　　企業(yè)出色的營銷管理不僅要關(guān)注具體的營銷活動(dòng)，還要關(guān)注客戶關(guān)系管理。因?yàn)樵谑袌鼋?jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)多樣化特征，在具體的營銷活動(dòng)中要利用個(gè)性化商品，利用獨(dú)特的服務(wù)構(gòu)建和諧的客戶關(guān)系。同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，企業(yè)要及時(shí)全面了解顧客的需求，在市場競爭中搶占一定的位置，要求市場細(xì)分，企業(yè)要充分考慮消費(fèi)者的實(shí)際需求。

　　1.2管理網(wǎng)絡(luò)

　　在信息時(shí)代背景下，隨著電子商務(wù)的高度發(fā)展，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)也越來越普遍，企業(yè)營銷理念及管理手段等都發(fā)生了變化。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，

　　大多數(shù)企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)搜索和查找與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相關(guān)的信息，不僅可以搜索材料采購信息，還可以搜索產(chǎn)品銷售信息，從而建立虛擬市場。

　　這一市場的出現(xiàn)使有形市場面臨著巨大的威脅，對商品交換造成了巨大沖擊，開辟了新的營銷渠道。

　　1.3市場全球化

　　信息時(shí)代更加突出人才和知識的重要性，在社會生產(chǎn)活動(dòng)中的地位不斷提高，決定著企業(yè)的整體實(shí)力，知識經(jīng)濟(jì)影響著現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)增長手段。同時(shí)，

　　經(jīng)濟(jì)一體化形勢逐步加深，企業(yè)運(yùn)營的市場將受到很大影響，不僅要進(jìn)一步開拓國內(nèi)市場，全面提高國際化程度，還要有效地滲透國際化市場，擴(kuò)大企業(yè)營銷的范圍。在全球化市場下，企業(yè)營銷管理面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

　　2信息時(shí)代背景下的企業(yè)營銷管理問題

　　2.1營銷理念相對落后

　　就我國企業(yè)而言，由于生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中片面強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)，忽視營銷管理，再加上信息時(shí)代的認(rèn)識不足，企業(yè)沒有做好充分的準(zhǔn)備，缺乏創(chuàng)新意識，營銷管理觀念落后，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

　　第一、企業(yè)營銷觀念不符合信息時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)，尚未形成具有信息時(shí)代特征的營銷觀念。

　　其次，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，一些企業(yè)重視現(xiàn)代化的營銷理念，但實(shí)際應(yīng)用缺乏靈活性，抄襲生硬，因此還沒有根據(jù)實(shí)際情況展開，限制了現(xiàn)代化營銷理念的應(yīng)用和發(fā)揮。

　　2.2缺乏營銷意識

　　在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，越來越多的知名企業(yè)涌入中國市場，市場競爭不斷升溫，企業(yè)營銷必須滿足國際形勢。但是，分析我國企業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀

　　大多數(shù)企業(yè)面臨業(yè)務(wù)擴(kuò)張能力不足的問題，即使產(chǎn)品價(jià)格低，也不能及時(shí)完全銷售，但國際企業(yè)卻相反，搶占國內(nèi)市場，利用我國企業(yè)的高端設(shè)備，依靠我國人力制造自己的拼盤產(chǎn)品。出現(xiàn)這種問題的原因是國內(nèi)企業(yè)缺乏競爭意識，不知道需要在營銷活動(dòng)中構(gòu)建品牌戰(zhàn)略，國內(nèi)企業(yè)面臨著巨大的生存威脅。

　　2.3營銷手段比較固定

　　對于企業(yè)來說，營銷手段是營銷方法，直接影響企業(yè)的營銷效果。但是，在現(xiàn)階段具體的營銷活動(dòng)中，大多數(shù)企業(yè)都采用固定的營銷手段，對整合的優(yōu)勢考慮不足，地域性突出。同時(shí)，營銷活動(dòng)中也普遍存在盲目追隨現(xiàn)象。絕大多數(shù)主要應(yīng)用促銷和折扣等手段對信息時(shí)代的運(yùn)用不足，無法掌握消費(fèi)者的實(shí)際需求，無法靈活應(yīng)用非價(jià)格競爭方法，其他營銷手段的重組較少。

　　2.4營銷網(wǎng)絡(luò)不完善

　　在信息時(shí)代背景下，企業(yè)營銷活動(dòng)必須高效，必須通過完善健全的信息網(wǎng)絡(luò)處理業(yè)務(wù)信息。但是，如果分析企業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀，就會發(fā)現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還不成熟，信息傳輸效率低。有些企業(yè)即使構(gòu)建了完整的硬件設(shè)備，實(shí)際使用效率也不高。營銷網(wǎng)絡(luò)不完善，限制了信息的收集，在具體的營銷活動(dòng)中無法提供實(shí)際的參考依據(jù)。另外，企業(yè)編制和設(shè)立營銷決策時(shí)主觀性很大，營銷決策充滿盲目，出現(xiàn)了各種營銷問題，造成了嚴(yán)重的損失，制約了企業(yè)的發(fā)展。

　　3企業(yè)營銷管理創(chuàng)新戰(zhàn)略

　　3.1創(chuàng)新營銷理念

　　信息時(shí)代，市場運(yùn)行條件發(fā)生了很大調(diào)整，買方占據(jù)主體地位，要求企業(yè)構(gòu)建以消費(fèi)者為中心的現(xiàn)代營銷理念，以滿足消費(fèi)者個(gè)人需求為營銷活動(dòng)起點(diǎn)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的逐步滲透和持續(xù)發(fā)展，消費(fèi)者本身的消費(fèi)理念和需求等都發(fā)生了變化。企業(yè)要依靠市場變化全面追蹤消費(fèi)市場，有效控制消費(fèi)者的具體動(dòng)向，編制適應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展的消費(fèi)理念，關(guān)注消費(fèi)者的價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。過去的營銷理念過分強(qiáng)調(diào)企業(yè)利潤，導(dǎo)致早期市場調(diào)查和后期的

　　營銷等只是單向的鏈條，忽略了消費(fèi)者的主體位置。在信息時(shí)代背景下，消費(fèi)者的位置發(fā)生了變化，地位不斷上升，企業(yè)需要建立無縫的雙向交流互動(dòng)。參照平臺、市場變化規(guī)律，全面迎合消費(fèi)者的個(gè)人需求。在信息時(shí)代背景下，賦予消費(fèi)者一定的參與權(quán)，加快企業(yè)變革，刺激理念創(chuàng)新，幫助企業(yè)全面控制消費(fèi)者動(dòng)態(tài)，明確消費(fèi)者期望，認(rèn)識消費(fèi)者的成本，編制可行的產(chǎn)品戰(zhàn)略，提出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格和促銷等戰(zhàn)略。

　　3.2創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略

　　在信息時(shí)代背景下，市場競爭形勢、消費(fèi)者需求、營銷平臺等都發(fā)生了變化，企業(yè)應(yīng)積極創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略，大力變革。具體的創(chuàng)新內(nèi)容有產(chǎn)品戰(zhàn)略、路徑戰(zhàn)略、價(jià)格和促銷戰(zhàn)略捕食。由此可見，要及時(shí)調(diào)整消費(fèi)關(guān)系，依靠市場動(dòng)態(tài)全面滿足消費(fèi)者的需求。其中產(chǎn)品戰(zhàn)略是指在信息時(shí)代背景下，隨著消費(fèi)者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛顒?dòng)主體，隨著時(shí)代的變化，消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)識和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化，要求企業(yè)圍繞消費(fèi)者的真正意愿進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)。企業(yè)只有重視和加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，才能實(shí)現(xiàn)信息對稱。價(jià)格戰(zhàn)略是指現(xiàn)有的市場信息不是對稱的，在一般條件下，消費(fèi)者對商品幾乎沒有完全的認(rèn)識，信息掌握少，企業(yè)本身不主動(dòng)告知與商品相關(guān)的成本和性能參數(shù)等，限制和約束消費(fèi)行為。在信息時(shí)代背景下，信息傳播速度更方便，信息傳播的廣度更廣，消費(fèi)者可以獲得更多與商品相關(guān)的信息，特別是成本信息。對于企業(yè)來說，只要編制合理價(jià)格的底線，不超出消費(fèi)者的承受范圍，營銷活動(dòng)就能順利進(jìn)行。

　　3.3創(chuàng)新營銷模式

　　在信息時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)更加普遍，發(fā)展迅速，關(guān)系營銷理念吸引了人們的眼球，慢慢成為營銷的新熱點(diǎn)。通過對營銷理論的分析，可以看出，關(guān)系營銷是企業(yè)通過自身努力建立、維持和加強(qiáng)相關(guān)利益關(guān)系，依靠成熟的交換，注重履行承諾，通過各方關(guān)系的調(diào)整，不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)制定的營銷目標(biāo)。關(guān)系營銷理論是以系統(tǒng)論為基礎(chǔ)的，系統(tǒng)論的主要觀點(diǎn)是：系統(tǒng)由相互促進(jìn)和互補(bǔ)的諸多要素組成，是一個(gè)整體，具有獨(dú)特的功能。任何系統(tǒng)都屬于高級系統(tǒng)。系統(tǒng)不僅要經(jīng)歷環(huán)境干涉和作用，而且要滿足環(huán)境要求，主觀能動(dòng)性，比較獨(dú)立，可以用于環(huán)境，從而改變環(huán)境。對于企業(yè)個(gè)人來說，消費(fèi)者、制造商、供應(yīng)商、競爭單位、政府機(jī)關(guān)組織等共同構(gòu)成了阻礙和發(fā)揮作用的企業(yè)的大型、外部社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境。在這種環(huán)境下，企業(yè)不僅要滿足和迎合這種環(huán)境，還要積極優(yōu)化外部環(huán)境。參考這一理論，可以看出關(guān)系營銷將營銷視為行為活動(dòng)、關(guān)系和互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)，競爭只是移動(dòng)市場的手段，合作可以在任何層面主導(dǎo)市場。

　　3.4創(chuàng)新營銷手段

　　隨著信息技術(shù)的興起和提高，現(xiàn)有的營銷手段變得更加不合適，產(chǎn)生了大量缺陷，成本控制水平低，服務(wù)質(zhì)量不高。為此，網(wǎng)絡(luò)營銷這一現(xiàn)代化營銷

　　蘇丹得到了許多企業(yè)的青睞和認(rèn)可。企業(yè)以過去營銷活動(dòng)中積累和沉淀的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有效降低營銷成本，全面控制人力消費(fèi)，全面提高企業(yè)市場份額，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷手段相比，具有明顯的優(yōu)勢。具體來說，產(chǎn)品主席、促銷、廣告宣傳、雙邊關(guān)系等一系列營銷活動(dòng)可以通過文字、視頻等方式輕松地進(jìn)行研究和總結(jié)，從而促進(jìn)企業(yè)和消費(fèi)者之間的交流，提高營銷水平，提高活動(dòng)效果。

　　因此，企業(yè)必須全面整合傳統(tǒng)營銷手段和網(wǎng)絡(luò)營銷，實(shí)現(xiàn)有效溝通，進(jìn)一步擴(kuò)大營銷對象的范圍，豐富產(chǎn)品種類，增加服務(wù)信息，降低營銷成本。

　　3.5創(chuàng)新營銷體系

　　創(chuàng)新營銷系統(tǒng)意味著改進(jìn)組織，在信息時(shí)代背景下，企業(yè)必須依靠信息技術(shù)科學(xué)來編制企業(yè)的所有資源。

　　第一、禁止在實(shí)際生產(chǎn)過程中過度擴(kuò)大規(guī)模，從而獲得收獲利益，加強(qiáng)小單位的運(yùn)營能力。

　　第二、在信息時(shí)代背景下，企業(yè)應(yīng)用和引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，大部分工作將直接傳遞到企業(yè)高層，以較少的人員進(jìn)行廣泛的管理，因此需要改善管理層。最后，在具體的營銷活動(dòng)中合理利用現(xiàn)代化信息手段，可以促進(jìn)營銷制度的優(yōu)化，提高合理性，從而規(guī)范和調(diào)整營銷活動(dòng)。

　　4結(jié)論

　　在信息時(shí)代背景下，企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)發(fā)生了巨大變化，為了實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，要求企業(yè)積極創(chuàng)新，不斷探索新的發(fā)展途徑。

　　企業(yè)要合理轉(zhuǎn)變營銷管理理念，有效利用信息技術(shù)，大力更新營銷手段，完善營銷戰(zhàn)略，完善營銷模式，以促進(jìn)營銷活動(dòng)的穩(wěn)步發(fā)展，增強(qiáng)綜合實(shí)力，開辟廣闊的市場空間。

信息時(shí)代企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新

　　華企顧問針對企業(yè)高層經(jīng)營、中層管理、基層執(zhí)行，輸出一系列咨詢項(xiàng)目服務(wù)，真正做到了為成長型企業(yè)普及必修管理服務(wù)。

　　多年來，華企顧問集團(tuán)一直堅(jiān)持不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和客戶價(jià)值，構(gòu)建了完善的產(chǎn)品體系：

　　管理教育：包含大企私董會、商業(yè)總裁班3.0、企業(yè)賦能中心、超級經(jīng)理人5.0、企業(yè)定制內(nèi)訓(xùn)、線上企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)基地等；

　　管理咨詢：包含戰(zhàn)略、組織、人力資源、薪酬、績效、股權(quán)再造、流程制度梳理、財(cái)稅管控和精益生產(chǎn)、企業(yè)文化等；

　　管理托管：包含產(chǎn)業(yè)園區(qū)托管、企業(yè)經(jīng)營對賭、職業(yè)經(jīng)理人植入及股權(quán)投資等；

　　我們將進(jìn)一步發(fā)揮多年積累的專業(yè)優(yōu)勢，致力于成為中國民營（成長型）企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目服務(wù)的引路者，為客戶提供高品質(zhì)、高價(jià)值的管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，成為幫助中國民營企業(yè)做大做強(qiáng)的綜合服務(wù)商。

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