可落地的績(jī)效管理是企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略的關(guān)鍵

所謂績(jī)效管理，是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)，共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程。整個(gè)績(jī)效管理的過(guò)程中，管理者應(yīng)該時(shí)刻問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：考核什么？怎么考核？考核結(jié)果怎么用？

通?？?jī)效管理將引導(dǎo)部門(mén)和員工的工作重點(diǎn)與組織的整體戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，實(shí)現(xiàn)部門(mén)和員工行為的“戰(zhàn)略導(dǎo)向”。其次績(jī)效管理幫助企業(yè)管理者清晰了解對(duì)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的關(guān)鍵活動(dòng)或領(lǐng)域，通過(guò)績(jī)效考核可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并指導(dǎo)、糾偏。管理者可通過(guò)績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定與績(jī)效考核的實(shí)施，使員工更加明確管理者對(duì)其工作的要求和側(cè)重點(diǎn)，并提供相對(duì)科學(xué)的依據(jù)。最后考核結(jié)果為獎(jiǎng)金發(fā)放、薪酬調(diào)整、職業(yè)生涯發(fā)展等提供科學(xué)依據(jù)、客觀基礎(chǔ)。

樹(shù)立績(jī)效管理理念

理念一：績(jī)效管理不等于績(jī)效考核。許多企業(yè)將績(jī)效管理和績(jī)效考核混淆，認(rèn)為二者是同一件事情，因此僅僅是將優(yōu)秀企業(yè)的績(jī)效考核生搬硬套到自己企業(yè)并照本宣科，最后效果欠佳?？?jī)效考核僅僅是績(jī)效管理中的重要一環(huán)，績(jī)效管理的核心是人，企業(yè)不僅僅是需要對(duì)結(jié)果目標(biāo)進(jìn)行重視，還要對(duì)行為目標(biāo)進(jìn)行重視。

理念二：績(jī)效管理必須與人力資源活動(dòng)相匹配。通過(guò)工作分析和崗位說(shuō)明書(shū)的解讀，企業(yè)將制定出不同的績(jī)效方案，績(jī)效評(píng)估結(jié)束后，人力資源部門(mén)將根據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果進(jìn)行人事變動(dòng)、培訓(xùn)、輪崗等。沒(méi)有人力資源活動(dòng)相匹配的績(jī)效管理是難以發(fā)揮效果的。

理念三：三大績(jī)效管理重要功能——鼓勵(lì)、溝通、執(zhí)行。通過(guò)績(jī)效管理對(duì)員工實(shí)行激勵(lì)，為員工建立使命感和責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)其工作主動(dòng)積極性，發(fā)揮出每位員工應(yīng)有的價(jià)值，為企業(yè)持續(xù)助力；溝通作為績(jī)效管理的紐帶，將管理者和被管理者之間的距離拉近，通過(guò)不斷溝通從而精確客觀反應(yīng)員工的工作水平；執(zhí)行是績(jī)效管理的最重要功能，一切的歸根到底都需要執(zhí)行，成功的實(shí)施績(jī)效管理有助于增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

梳理績(jī)效管理過(guò)程

通常我們將績(jī)效管理的過(guò)程分為四個(gè)維度和四個(gè)角色。四個(gè)維度包括績(jī)效指標(biāo)制定、績(jī)效考核實(shí)施、績(jī)效溝通輔導(dǎo)和績(jī)效結(jié)果應(yīng)用。四個(gè)角色包括高管、人力資源部門(mén)、中層管理部門(mén)和普通員工。而梳理績(jī)效管理的過(guò)程即在于四個(gè)角色在四個(gè)維度里是什么？做什么？

在績(jī)效指標(biāo)制定維度中，高管是審核者，要審核部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)；人力資源部門(mén)是組織、推動(dòng)、指導(dǎo)者，要提供專業(yè)支持，推進(jìn)績(jī)效指標(biāo)落實(shí)；中層管理部門(mén)是制定、審核者和主導(dǎo)者，要制定部門(mén)績(jī)效指標(biāo)并指導(dǎo)、審核員工完成崗位指標(biāo)；普通員工是參與者，要根據(jù)部門(mén)分解下的目標(biāo)制定崗位考核指標(biāo)。

在績(jī)效考核實(shí)施維度中，高管是監(jiān)督者，要監(jiān)督各部門(mén)績(jī)效考核情況；人力資源部門(mén)是組織者、推動(dòng)者和指導(dǎo)者，要組織、推動(dòng)績(jī)效考核的開(kāi)展并指導(dǎo)各部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)分；中層管理部門(mén)是審核者，要對(duì)員工評(píng)價(jià)并匯總考核員工績(jī)效完成情況；普通員工是參與者，要參與績(jī)效考核。

在績(jī)效溝通輔導(dǎo)維度中，高管是主導(dǎo)者，要主導(dǎo)績(jī)效面談；人力資源部門(mén)是組織者和監(jiān)督者，要組織開(kāi)展績(jī)效面談；中層管理部門(mén)是主導(dǎo)者，要主導(dǎo)績(jī)效面談；普通員工是參與者，要參與績(jī)效面談。

在績(jī)效結(jié)果應(yīng)用維度中，高管是審核者，要審核績(jī)效應(yīng)用方案；人力資源部門(mén)是推動(dòng)者，要推動(dòng)績(jī)效考核結(jié)果有效應(yīng)用；中層管理部門(mén)是參與者，要配合績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用；普通員工是參與者，要配合績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用。

抓住績(jī)效管理核心

績(jī)效管理核心對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，它將為企業(yè)員工設(shè)立明確的、具有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略目標(biāo)，并幫助員工不斷分解這個(gè)目標(biāo)，讓員工一步一步去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，從而起到引導(dǎo)和塑造員工行為的作用。

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